Preguntas Frecuentes

Sí, cada bolso y neceser de Shibags está 100% hecho a mano en mi atelier. Desde la selección de las telas recicladas, el diseño y elección de telas, hasta la costura final con mis cremalleras rosa doradas características. No hay dos piezas exactamente iguales.

Utilizo telas que provienen de excedentes de producción textil o prendas vintage que reciben una segunda vida. De esta forma reducimos el desperdicio textil y le damos un propósito único a materiales que de otra forma acabarían en vertederos. Es moda sostenible real.

Te recomiendo lavar a mano con agua fría y jabón neutro. Evita la lavadora para mantener la forma y proteger las cremalleras y detalles. Deja secar al aire libre, nunca en secadora. Si tiene manchas localizadas, limpia solo esa zona con un paño húmedo.

Las telas que utilizo tienen cierta resistencia a salpicaduras ligeras, pero no son impermeables. Te recomiendo evitar exponerlos a lluvia intensa. Si tu bolso se moja, sécalo lo antes posible con un paño absorbente.

Como cada pieza está hecha a mano, el plazo de envío es de 5-10 días laborables dentro de España. Si el producto está en stock, puede ser antes. Te mantendré informada del estado de tu pedido por email.

Los envíos a España peninsular tienen un coste de 4,95€. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el coste es de 7,95€. ¡Envío gratis en pedidos superiores a 50€!

Por el momento, no pero, dame tiempo.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard). Si tienes una tarjeta de las más utilizadas, no habrá problema. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas encriptadas.

¡Me encantaría crear algo especial para ti! Acepto encargos personalizados donde puedes elegir telas o añadir detalles específicos. Contáctame por email o Instagram para hablar de tu proyecto y te daré un presupuesto sin compromiso.

Tienes 14 días desde la recepción para devolver tu pedido si no estás satisfecha. El producto debe estar sin usar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido, te reembolsaré el importe en un plazo máximo de 14 días.

Todos mis productos tienen garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si algo se rompe por un problema de confección, me hago cargo. El desgaste normal por uso no está cubierto.

Puedes escribirme por email a hola@shibags.com o enviarme un mensaje directo por Instagram @shibags_atelier. Respondo en menos de 24 horas (normalmente mucho antes). Estoy aquí para ayudarte con cualquier duda o incidencia.